Envío y devoluciones

1. Envío

1.1. Área de entrega

Entregamos productos en toda España.

1.2. Costos de envío

Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €
Costo de envío para pedidos inferiores a 60 €: 4,99 €
Pago contra reembolso (COD) - cargo adicional: 2,00 €

1.3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.

Tiempo estimado de entrega: 1-3 días laborables desde el envío.

1.4. Métodos de entrega

Mensajería (Correos, SEUR, MRW)
Puntos de recogida 24/7
Punto de recogida personal (previa cita)

1.5. Seguimiento del envío

Después de enviar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear el estado de la entrega.

2. Devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la ley de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días sin dar razón alguna.

El plazo de 30 días se cuenta desde el día de recepción del producto.

2.2. Condiciones de devolución

El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar en estado sin alterar
El producto debe estar completo (con todos los elementos)
El producto debe tener el embalaje original
El producto no debe mostrar signos de uso
Debe incluirse el comprobante de compra

2.3. Procedimiento de devolución

Contáctanos por correo electrónico a: [email protected] para notificar la devolución
Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto
Envía el producto a la dirección indicada en las instrucciones
Después de recibir y verificar el producto, te reembolsaremos en 14 días

2.4. Costos de devolución

Los costos de devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no conforme con el pedido.

2.5. Reembolso

El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Reclamaciones

3.1. Motivos de reclamación

Se puede presentar una reclamación en caso de:

Defecto físico del producto
Producto no conforme con la descripción
Elementos faltantes en el paquete
Daños al producto durante el transporte

3.2. Presentar una reclamación

Las reclamaciones deben enviarse al correo electrónico: [email protected]

En la reclamación debe incluirse:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotos que documenten el defecto (si aplica)

3.3. Resolución de reclamaciones

Las reclamaciones se procesan dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

Serás informado del resultado de la reclamación por correo electrónico.

4. Contacto para asuntos de envío y devoluciones

Para asuntos relacionados con envíos y devoluciones puedes contactarnos:

E-mail: [email protected]
Teléfono: +48 780 518 676

Dirección: Juliusza Słowackiego 138G, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polonia